1.ウマジンID・ログインについて

2.予想王国・指数Xについて

3.インタビュー王国について

4.動画王国について

5.レース情報について

6.メルマガについて

7.UMAJIN POGについて

8.その他

Q01.「ウマジンID」ってなんですか？

A.UMAJIN公式サイト「UMA-JIN.net」を楽しむために必要となるIDです。
指数Xやメルマガなどの情報を入手できるほか、POG、ウマオネアといった企画にも参加できるなど、IDを取得することで様々なサービスを受けられます。
ウマジンIDは無料にて取得できます。

Q02.馬人入会は有料ですか？

A.馬人への入会は無料となっております。
（ただし、アクセスする際の通信料などはお客様の負担となります。）

有料コンテンツを今後追加する際には事前に十分な告知と確認を行いますので、お客様に突然料金を請求することはありません。

Q03.馬人入会のやり方を教えてください。

A. 馬人入会のページから手順に従って手続きをお願いいたします。
なお、1時間以上たっても返信メールが届かない場合にはメールアドレスの入力ミスが考えられますので、もう一度手続きをお願いいたします。

Q04.既に利用されているIDと表示されます。

A.同じ名前でのIDは作成できません。
そのIDは他の方が利用している可能性がありますので、文字数を増やすなどして別のIDを作成してください。

Q05.IDは携帯用サイトでも使えますか？

A.現在ご覧になっているパソコン用サイトのほか、携帯用サイトでも同じウマジンIDを利用できます。
別々のIDを取得する必要はありません。

Q06.ログインができません。

A.ウマジンID、パスワードをもう一度ご確認ください。
それでもログインできない場合には問い合わせフォームからお知らせください。
こちらでIDやパスワードを確認いたします。

Q07.ID・パスワードを忘れました。

A. ID・パスワードの確認ページで手続きをお願いします。
手順を完了するとお客様のID・パスワードが確認できます。

Q08.退会（ウマジンIDを削除）したいのですが。

A. 退会フォーム（要ログイン）にて退会申請できます。
ただし、退会してしまうとPOGなどへの参加資格を失うほか、各種サービスも受けられなくなります。
一度退会申請を行うとデータは復活できませんのでご注意ください。

Q09.ID・パスワードやメールアドレスを変更したい。

A. マイページ（要ログイン）にて変更が可能です。

Q01.指数Xってなんですか？

A.走破タイムやコース、枠順やレース中の不利といったあらゆる条件を元にして算出した、競走馬の能力を示す数値です。

Q02.指数Xの情報が更新されるのはいつですか？

A.出走馬が確定した後に指数を算出し、金曜昼ごろに最新の数値をご覧いただけるようになります。
なお、「レース情報」の特別登録馬、および重賞データ予想では算出前の参考値として前走の指数を掲載しております。

都合により、更新時刻が遅れることがあります。予めご了承ください。

Q01.記載されている年齢やデータが古いのですが。

A.インタビュー王国では「UMAJIN」本誌や「馬券ブレイク！」、「keiba01」、「keiba02」などに掲載したインタビューを原文のまま省略せずに掲載しています。
データと内容との整合性などの問題もあるため、年齢やデータなどは掲載当時のままとなっております。ご了承ください。

Q02.インタビューが掲載された雑誌、書籍を購入したい。

A.お近くの書店で注文していただくか、直接弊社出版事業部（03-6403-8630）までご連絡ください。
弊社にご連絡いただいた場合は在庫を確認次第、郵便局の代引便にてお手元までお届けします。
バックナンバーにつきましてはUMAJIN告知のページでも詳細をご覧いただけます。

Q01.動画が表示されません。

A.様々な環境で表示できるように制作・確認を行っていますが、一部の環境では正常に表示できない場合があります。
また携帯電話の一部機種につきましては、非対応となっております。

Q01.オッズが競馬場などの数値と異なります。

A.掲載されているオッズはリアルタイムに更新されるものではなく、一日数回の更新となっております。ご了承ください。

Q01.メルマガってなんですか？

A.UMAJINスタッフが独自に集めたイチオシ情報をメールにてお届けします。購読料は無料です。
（ただし、受信する際の通信料などは各自の負担となります。）

Q02.メルマガの種類を変更したいのですが。

A. メールマガジンの選択（要ログイン）ページにて変更が可能です。
なお、「UMAJIN POGメルマガ」と「直前ギリギリ(生)情報」を購読するには、「ウマジンメルマガ」を購読している必要があります。

Q03.メルマガの配信を止めてほしいのですが。

A. メールマガジンの選択（要ログイン）ページにて配信の変更と停止が可能です。
配信システムの都合上、タイミングによっては停止手続きのあとに1〜2通メールが届いてしまう可能性がありますので、ご了承ください。

Q01.UMAJIN POGに参加したいのですが。

A.UMAJIN POGに参加するには、馬人への入会が必要になります（馬人への入会はこちら）。
UMAJIN POGについての詳細は、UMAJIN POGとはをご覧ください。

Q02.UMAJIN POGのルールを教えてください。

A.UMAJIN POG 2010→2011のルールはこちらでご覧いただけます。
また、あわせて実施している最強チーム決定戦はこちら、地獄モードのルールはこちらでご確認ください。
同一種牡馬の産駒が複数指名可能となるなど、昨シーズン（2009→2010）から大幅にルールが変更となっておりますのでご注意ください。

Q01.問い合わせたのに返信のメールが届きません。

A.問い合わせフォームやUMA-JIN.netサポート宛にメールで連絡しても返信が届かない場合には以下の原因が考えられます。

・サポートの時間外で、返信までお時間をいただく場合。
・入力したメールアドレスが間違っている場合。
・手続きの途中でページを閉じてしまった場合。
・携帯でメール受信制限をしている場合。

メールアドレスの間違いによりこちらから返信できないケースが増えております。
また、携帯からお問い合わせいただく場合には「uma-jin.net」からのメールを受信できるように設定の変更をお願いいたします。