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今週のレース

Q&A
よくあるご質問
Q
WINDEX見放題プランに申し込みましたが、指数を閲覧できません。
A
WINDEX見放題プランに申し込みいただいた会員様で有料記事にアクセスできない場合は、まず以下の点についてご確認いただけますと幸いです。

（1）ご決済の際、決済確認メールの届け先に、UMAJIN.netにご登録いただいているメールアドレス以外を指定されておりませんでしょうか？

収納代行会社（クレジットカード決済＝CREDIX／銀行振込＝ AXES PAYMENT）における決済手続きの際、決済確認メールの送信先にUMAJIN.netにご登録いただいているメールアドレス以外を指定されますと、弊社側でどなた様からご決済いただいたか確認できない恐れがございます。

お心当たりのある会員様におかれましては、下記状況をお聞かせいただく事で、弊社側でより詳細な調査が可能となります。

大変お手数ではございますが、

(1)決済方法（クレジットカードor銀行振込）
(2)決済時間（可能であれば決済月日に加えて、細かい時間帯までお聞かせください）
(3)決済完了のメールが届いたメールアドレス

以上3点をお書き添えの上、『お問い合わせ』までご連絡ください。

■お問い合わせはコチラ
https://uma-jin.net/inquiry.do

（2）複数のUMAJIN.net登録IDをお持ちではないでしょうか？

WINDEX見放題プランにお申込みいただいたログインIDと異なるログインIDでログインを行われますと、システムにてお取引履歴を読み込むことができません。大変お手数ではございますが、WINDEX見放題プランにお申込みいただいた際のログインIDにて再度ログインしていただきますようお願い申し上げます。

（3）お取引をされた金融機関の営業日をご確認いただきますようお願い申し上げます。

お取引にご利用いただいた金融機関が休業期間にあたる場合、当該金融機関の翌営業日にお取引完了となる場合がございます。 その場合、Q&Aでもご案内の通り、弊社でのWINDEX見放題プランメンバー登録完了も同時刻となりますことを予めご了承ください。
WINDEXについて
Q
どうやったら指数を見ることができますか？
A
WINDEX見放題プランにお申込みいただく、もしくは1レース単位でポイントを利用して購入いただくことにより、WINDEX指数をご覧いただけるようになります。
Q
指数はいつから見ることができますか？
A
各レースのWINDEX指数は基本的にレース前日17時より閲覧いただくことが可能となります。レースごとのWINDEX単品購入も同様です。
Q
過去の指数を見ることはできますか？
A
過去のWINDEX指数については全てアーカイブ化し無料で公開しております。レース傾向の分析などにご活用ください。
Q
推奨動作環境について教えて下さい。
A
当サービスを快適にご利用いただくために、以下の環境でのご利用を推奨いたします。
また、JavaScript、Flash、Cookieが使用できる状態でご利用ください。

【スマートフォン】推奨OS
iOS 15.X.X ～ 最新
Android 10.X.X ～ 最新

【スマートフォン】推奨ブラウザ
Safari （最新版）
Google Chrome （最新版）

【PC】推奨ブラウザ
Microsoft Edge （最新版）
Mozilla Firefox （最新版）
Google Chrome （最新版）
Safari （最新版）

【ガラケー・フィーチャーフォン】
対応しておりません。
WINDEX見放題プランについて
Q
WINDEX見放題プランとは何ですか？
A
お申込みいただくことで、30日間中央競馬全レースを対象にWINDEXを無制限でご覧いただくことが可能になるお得なプランです(2,750円税込/30日)。
Q
WINDEX見放題プランに申し込むにはどうすればいいでしょうか？　決済方法なども教えてください。
A
「WINDEX有料会員になる」からお申し込みが可能です。
・銀行など金融機関からのお振込み
・クレジットカード決済
のいずれかの決済手段がご利用いただけます。なお、クレジットカード決済は次回以降の更新が手間いらずの自動更新で、お手続き漏れの心配もなく大変便利にお使いいただけます。
Q
先ほどWINDEX見放題プランに登録しました。全ての指数を確認できるのはいつからですか？
A
WINDEX見放題プランのお申込み受付及び決済完了後、即時ご利用可能となります。なお、お客様のご利用いただく金融機関が営業時間外にあたる場合、決済完了のタイミングが当該金融機関の翌営業日になる可能性がございますのでご留意ください。
また、当週のWINDEX指数は基本的にレース前日の17時より公開となりますのであらかじめご承知おきください。
Q
月の途中からでもWINDEX見放題プランに申し込むことはできますか？（30日間の定義って？）
A
お申し込みいただいたその日を起算日として30日間のご利用が可能です。 例えば、2023年5月27日（土）にお申し込みいただいた場合、当該日を含め、2023年6月25日（日）までの30日間、WINDEX見放題プランをご利用いただけます。
Q
未成年でもWINDEX見放題プランに申し込みできますか？
A
保護者の方の同意があれば未成年の方でもWINDEX見放題プランにお申込みいただくことができますが、20歳未満の方による馬券の購入は法律で固く禁じられております。20歳未満の方の馬券購入はご遠慮いただきますようお願いいたします。
WINDEXの単品（1レースごと）購入について
Q
単品購入とはどのようなものですか？
A
WINDEX見放題プランへの申込みなしに、ポイントを使用して各レースを購入いただくことでもWINDEXをご覧いただくことができます。購入に必要なポイントはレースごとに定められております。
Q
ポイントを入手するためにはどうしたらよいですか？
A
「ポイントを購入する」ページよりご購入いただけます。

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